Bankacılık sektörü, sadece müşteriyle birebir temas kurulan alanlardan ibaret değildir. Birçok işlem, arka planda titizlikle yürütülen operasyon süreçleriyle tamamlanır. İşte bu sürecin kilit rollerinden biri de “Banka Operasyon Yetkilisi” pozisyonudur.
Peki banka operasyon yetkilisi ne iş yapar? Şubede ve genel müdürlükte görev alan operasyon çalışanlarının sorumlulukları nelerdir? Bu rehberde, tüm detaylarıyla banka operasyon pozisyonunu tanıyacak ve sektöre dair gerçekçi bir bakış açısı edineceksiniz.
Banka Operasyon Yetkilisi Nedir?
Banka operasyon yetkilisi; banka içinde gerçekleşen işlemlerin arka planını organize eden, sistemsel doğruluk sağlayan ve müşteriyle dolaylı olarak çalışan kişidir. Bu görev, hatasız işlem akışı sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.
Operasyon yetkilileri hem şube hem de genel müdürlük bünyesinde görev alabilir. Bulunduğu konuma göre işin kapsamı değişmekle birlikte, temel görev iş süreçlerinin teknik ve sistemsel boyutunun yürütülmesidir.
Şubede Görev Yapan Operasyon Yetkilisinin Sorumlulukları
Şubelerde görev alan operasyon yetkilileri, bireysel ya da kurumsal müşterilerin taleplerini arka planda sisteme tanımlar, kontrol eder ve üst birimlerle koordineli şekilde yürütür.
Görev tanımına giren başlıca işlemler:
✓ Kredi işlemleri: Bireysel veya kurumsal kredi başvurularının sistemsel kayıtları ve üst yönetim onay süreçlerinin yönetilmesi
✓ Para transferleri: Yazılı olarak gelen havale, EFT, swift işlemlerinin sisteme girilmesi ve takibinin yapılması
✓ İthalat – İhracat işlemleri: Dış ticaret belgelerinin alınması, kontrollerin yapılması ve işlemlerin gerçekleştirilmesi
✓ Kredi kartı ve çek işlemleri: Kurye ile gelen evrakların teslim alınması, kayıt altına alınması ve arşivlenmesi
✓ Müşteri talimatları: Firmalardan gelen işlem talimatlarının eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi
✓ Onaylama süreçleri: Şube personeli tarafından girilen işlemlerin ikinci kontrol ve sistem onayı
✓ Risk ve uyum kontrolleri: Müşteri işlemlerinin mevzuata uygunluğunun sağlanması, sistemdeki alarm ve blokajlara müdahale edilmesi
Genel Müdürlükte Görev Yapan Operasyon Yetkilisinin Sorumlulukları
Genel müdürlük operasyon ekipleri, şubelerden gelen talepleri sistemsel olarak değerlendirir, kontrol eder ve ilgili birimlerle eşgüdüm halinde uygular.
Görev başlıkları:
✓ Şube destek operasyonları: Türkiye genelindeki şubelerden gelen işlem taleplerinin kontrolü ve sistemsel tamamlanması
✓ Süreç otomasyonu ve kontrol: Yüksek işlem hacmine sahip bankacılık süreçlerinin dijital olarak yönetimi
✓ İşlem doğrulama ve raporlama: Kredi açılışları, limit artışları, sigorta poliçeleri, dış ticaret ürünleri gibi işlemlerin sistemsel onay ve raporlaması
✓ Mevzuat takibi ve sistem güncellemesi: BDDK ve TCMB kararlarının süreçlere yansıtılması
✓ İşlem güvenliği ve iç denetim: Şube operasyonlarında riskli işlem tespiti, denetim raporu desteği
Operasyon Yetkilisinin Sahip Olması Gereken Özellikler
✓ Dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığı
✓ Bankacılık sistemlerine hâkimiyet (örneğin: Bankasys, Flexcube, Temenos)
✓ İyi derecede Excel ve ofis programları bilgisi
✓ Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
✓ İletişim becerisi (özellikle şube ve genel müdürlük koordinasyonu için)
✓ Yasal mevzuata hâkimiyet (bankacılık kanunu, kambiyo, dış ticaret düzenlemeleri)
Banka Operasyon Yetkilisi Ne Kadar Maaş Alır? (2025 Verileri)
2025 itibarıyla banka operasyon yetkililerinin ortalama maaşları şu şekildedir:
| Kıdem Durumu | Aylık Ortalama Net Maaş |
|---|---|
| Yeni başlayan (0–2 yıl) | 28.000 – 35.000 TL |
| Orta kıdemli (3–5 yıl) | 35.000 – 55.000 TL |
| Kıdemli (6 yıl ve üzeri) | 55.000 TL ve üzeri |
Maaşlara ek olarak:
✓ Performans primi
✓ Yıllık ikramiye
✓ Özel sağlık sigortası
✓ Yemek kartı ve ulaşım yardımı
✓ Bireysel Emeklilik (BES) katkısı gibi yan haklar sunulmaktadır.
Sık Sorulan Sorular
Banka operasyon yetkilisi gişe personeli midir? Hayır, operasyon yetkilisi doğrudan müşteriyle değil, işlemin arka planıyla ilgilenir.
Her bankada operasyon birimi var mı? Evet. Hem şubelerde hem de genel müdürlüklerde operasyon ekipleri bulunur.
Operasyon yetkilisi kredi verir mi? Kredi vermez, ancak kredi açılışı, limitleme, üst birim onayı gibi süreçleri teknik olarak yürütür.
Operasyon departmanında yükselme mümkün mü? Evet. Kıdemli uzman, müdür yardımcısı ve operasyon müdürlüğü gibi kademelere geçiş yapılabilir.
Banka operasyon yetkilisi, şube ve genel müdürlük arasında köprü görevi üstlenen, finansal işlemlerin teknik ve sistemsel yönünü yöneten kritik bir pozisyondur. Günümüzde işlem hacmi ve denetim gereklilikleri arttıkça, operasyon birimleri her bankada stratejik önem kazanmaktadır.
Hatasız işlem, mevzuata uygunluk ve hızlı çözüm bu görev tanımının temel yapı taşlarıdır.
İlk yorum yapan olun